マレーシア　KLでスローライフ

飲み水はいつもテスコのオンラインショッピングを利用している。ここは2、3時間刻みで配達時間を指定できるし、翌日から配達可能。一方で、配達料金は3〜５リンギくらいしかかからないから、重宝していた。

しかし、昨日注文したものを受け取った際、事件は起こった。Spritzerミネラルウォーター他、3種類の9.5ℓボトルを3本ずつ、注文していた。

しかし、届いたものが違った。他の2種類はよかったが、Spritzerミネラルウォーターは、9.5ℓボトルが1本に、6ℓボトルが2本に変わっている。それを配達員に指摘すると、テスコが配達品を変えたのだという。

その時は、テスコの在庫の都合上、9.5ℓボトル1本が6ℓボトル2本に変わったのかと思ったが、違った。これは確信的なんじゃないか？

だが、テスコの受注確認メールやWebsiteを見ると、言い訳がましく書いてある。

 Why might the guide price be different to my final bill?

• 1. The guide price is based on today's prices instore. However as we shop for your order on the day you want it delivered, some of the prices may have changed.

• 2. Weighed products: the guide price on the website uses an estimate weight for weighed products such as grapes or cheese. But what you pay will be based on the exact weight of your product, so the price may vary slightly.

• 3. Substitutions: where the product is unavailable on the day of the delivery, the Customer Delivery Assistant will bring a substitute product that you can choose to accept or decline. The price of the product is likely to be slightly different from the price of your original product.

・注文した時の価格と、配達された時の価格が違うかもしれません。

・それは、注文された品を配達できなくて、代替品を配達する時に発生することがあります。カスタマーはそれを拒否することもできます。その場合は、差額をカスタマーが払う必要はありません。

9.5ℓボトルは@19.58リンギで、6ℓボトルは@18.90だって。数量が減ったなりの返金があるならまだしも、こちらは大損じゃないか。勝手に変えるな！

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